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Nos
expertises.

Nos expertises.

Des services

Une gamme complète de services

Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique, nous proposons une gamme complète de services afin garantir le bien-être et la satisfaction de nos bénéficiaires, et cela toute l’année, de jour comme de nuit.

Découvrir nos offres

  • Mobilité sécuriséeMobilité
  • HabitatHabitat
  • Santé bien-vivreSanté bien-vivre
  • JuridiqueJuridique
chargés d'assistance

Des équipes

La puissance de notre capital humain

24/7 nos chargés d’assistance, conseillers, télégestionnaires… qui composent nos équipes sont à l’écoute des bénéficiaires pour les accompagner dans toutes les situations. Rien que pour l’assistance déplacement France, nous comptons plus de 1 000 chargés d’assistance et plus de 65 managers auxquels il faut rajouter les 450 saisonniers recrutés chaque année pour la période estivale.

  • + 4 900

    collaborateurs

  • + 1 000

    chargés d'assistance

Des outils

Des outils pensés pour la performance

Cette recherche de performance passe notamment par la mise en place de flux digitalisés vers nos clients pour s’intégrer dans leur chaîne de valeur, par l’utilisation d’outils standards ou spécifiques pour simplifier les parcours clients (applications, extranet…), par des reportings complets, transparents et adaptables. Le tout, dans une logique de rentabilité et de maîtrise économique bénéficiant des effets d’échelle inhérents à notre modèle mutualisé.

Un système d’information urbanisé et interopérable

Nous disposons d’un système d'information assistance commun à l’ensemble de nos filiales (multi-territoires et multi-univers). À cela, il convient de rajouter le choix de partenaires experts dans leur domaine : SAP, Salesforce, Avaya… Enfin, nous avons développé un catalogue d’API sur notre portail IMA FOR DEVELOPERS afin de faciliter l’intégration de nos services chez nos actionnaires et partenaires.

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